Uživatelská smlouva

Znění ze dne: 7. července 2025

Provozovatel: IP Big Travel Hub, IČ (INN) 000811650778

Správce osobních údajů: Ismagulova Regina Safiullajevna

Sídlo organizace: oblast Atyrau, Atyrau G.A., Atyrauskij S.O., obec Žanatalap, zahrádkářská osada Železnodorožnik, č. 59

Telefon: +77023224115

1. Obecná ustanovení

Tato Uživatelská smlouva (dále jen „Smlouva“) stanovuje podmínky používání webu www.bigtravelhub.com a služeb, které jsou na něm nabízeny.

Používáním webu a odesláním jakéhokoli formuláře souhlasíte s podmínkami této Smlouvy.

2. Služby webu

Web poskytuje informační a komunikační služby, mimo jiné:

Vyhledávání a rezervace turistických služeb (výlety, taxi, pronájem auta, ubytování)
Konzultace a komunikaci s operátory prostřednictvím messengerů (Telegram, WhatsApp)
Osobní účet a zveřejňování uživatelského obsahu (recenze, tipy)
Přístup do skupin na Telegramu a k automatizovaným asistentům

Web není cestovní agenturou, ale funguje jako informační platforma a pomáhá navázat spojení mezi zákazníkem a poskytovatelem služeb. Konečnou odpovědnost za poskytnutí služeb nese partner (řidič, průvodce, majitel ubytování apod.).

3. Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

Uvádět při vyplňování formulářů a rezervaci pravdivé údaje
Nezveřejňovat zakázaný obsah porušující právní předpisy Ruské federace a dalších zemí
Nenarušovat běžný provoz webu
Nepoužívat cizí osobní údaje a nevydávat se za jinou osobu

4. Osobní údaje

Odesláním jakéhokoli formuláře na webu uživatel uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Uživatel může souhlas odvolat zasláním žádosti na e-mail nebo Telegram uvedený v Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu (texty, design, ikony, fotografie, programový kód) je majetkem vlastníka webu nebo jeho partnerů.

Uživatel nemá právo materiály kopírovat, šířit ani jinak používat bez písemného svolení.

Uživatelský obsah (recenze, tipy, fotografie) může správa webu použít na platformě, na sociálních sítích nebo v e-mailových zprávách s uvedením autorství.

Správa webu si vyhrazuje právo uživatelský obsah bez udání důvodu odstranit nebo skrýt, pokud porušuje právní předpisy nebo pravidla platformy.

6. Odpovědnost stran

Provozovatel webu nenese odpovědnost:

za jednání třetích osob (průvodců, řidičů, majitelů ubytování)
za výpadky a zpoždění v provozu messengerů a komunikačních sítí
za přesnost informací poskytnutých partnery
za odmítnutí poskytnutí služeb, pokud uživatel uvedl nesprávné údaje

Všechny poptávky se vyřizují ručně nebo prostřednictvím důvěryhodných operátorů.

7. Vrácení peněz a storno

Podrobné podmínky platby, vrácení peněz a storna jsou uvedeny v kartě konkrétní služby nebo na stránce Nabídka (je-li k dispozici).

Některé služby vyžadují předem zaplacenou zálohu, která nemusí být při zrušení služby vrácena. Podmínky doporučujeme ověřit předem.

8. Změny a dostupnost

Správa webu má právo kdykoli změnit podmínky Smlouvy. Nové znění se zveřejňuje na této stránce.

Uživatel sleduje změny samostatně.

9. Kontakty provozovatele

IP Big Travel Hub, IČ (INN) 000811650778

Správce osobních údajů: Ismagulova Regina Safiullajevna

Telefon: +77023224115

📬 E-mail: bigtravelchat@gmail.com

💬 WhatsApp: +84 941 037 485

📍 Sídlo organizace: oblast Atyrau, Atyrau G.A., Atyrauskij S.O., obec Žanatalap, zahrádkářská osada Železnodorožnik, č. 59

10. Závěrečná ustanovení

Dalším používáním webu souhlasíte s podmínkami této Smlouvy. Pokud nesouhlasíte, web prosím nepoužívejte.