Conditions d'utilisation

Édition du : 7 juillet 2025

Site : www.bigtravelhub.com

Exploitant : entrepreneur individuel Regina Safiullayevna Ismagulova (Big Travel Hub), IIN 000811650778

Responsable du traitement des données personnelles : Regina Safiullaevna Ismagulova

Adresse juridique de l'organisation : Région d'Atyrau, administration municipale d'Atyrau, district rural d'Atyrau, village de Zhanatalap, coopérative de jardinage Zheleznodorozhnik, bâtiment 59

Téléphone : +77023224115

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions d'utilisation (ci-après le « Contrat ») définissent les conditions d'utilisation du site www.bigtravelhub.com et des services qui y sont proposés.

En utilisant le Site et en envoyant tout formulaire, vous acceptez les conditions du présent Contrat.

2. Services du site

Le Site fournit des services d'information et de communication, notamment :

  • Recherche et réservation de services touristiques (excursions, taxi, location de voitures et de logements)

  • Conseil et mise en relation avec les opérateurs via des messageries (Telegram, WhatsApp)

  • Espace personnel et publication de contenus d'utilisateurs (avis, astuces de voyage)

  • Accès à des groupes Telegram et à des assistants automatisés

Le Site n'est pas une agence de voyages ; il fonctionne comme une plateforme d'information et aide à établir le contact entre le client et le prestataire de services. La responsabilité finale de la fourniture des services incombe au partenaire (chauffeur, guide, propriétaire du logement, etc.).

3. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • fournir des informations exactes lors du remplissage des formulaires et des réservations

  • ne pas publier de contenu interdit enfreignant la législation de la Fédération de Russie ou d'autres pays

  • ne pas perturber le fonctionnement normal du Site

  • ne pas utiliser les données personnelles d'autrui et ne pas usurper l'identité d'une autre personne

4. Données personnelles

En envoyant tout formulaire sur le Site, l'utilisateur consent au traitement de ses données personnelles conformément à la Politique de confidentialité.

L'utilisateur peut retirer son consentement en envoyant une demande à l'adresse e-mail ou au contact Telegram indiqués dans la Politique de confidentialité.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, design, icônes, photos, code logiciel) est la propriété du propriétaire du Site ou de ses partenaires.

L'utilisateur n'a pas le droit de copier, de diffuser ou d'utiliser les contenus sans autorisation écrite.

Les contenus d'utilisateurs (avis, astuces de voyage, photos) peuvent être utilisés par l'administration du Site sur la plateforme, sur les réseaux sociaux ou dans des envois d'information, avec mention de l'auteur.

L'administration du Site se réserve le droit de supprimer ou de masquer les contenus d'utilisateurs sans en indiquer les raisons s'ils enfreignent la législation ou les règles de la plateforme.

6. Responsabilité des parties

L'exploitant du Site n'est pas responsable :

  • des actes de tiers (guides, chauffeurs, propriétaires de logements)

  • des pannes et retards des messageries et des communications

  • de l'exactitude des informations fournies par les partenaires

  • du refus de fournir des services si l'utilisateur a indiqué des données erronées

Toutes les demandes sont traitées manuellement ou par des opérateurs de confiance.

7. Remboursements et annulation

Les conditions détaillées de paiement, de remboursement et d'annulation sont décrites dans la fiche du service concerné ou, le cas échéant, sur la page Offre.

Certains services exigent un paiement préalable, qui peut ne pas être remboursé en cas de renonciation au service. Il est recommandé de s'informer des conditions à l'avance.

8. Modifications et disponibilité

L'administration du Site a le droit de modifier à tout moment les conditions du Contrat. La nouvelle édition est publiée sur cette page.

Il appartient à l'utilisateur de suivre lui-même les modifications.

9. Coordonnées de l'exploitant

Entrepreneur individuel Regina Safiullayevna Ismagulova (Big Travel Hub), IIN 000811650778

Responsable du traitement des données personnelles : Regina Safiullaevna Ismagulova

Téléphone : +77023224115

📬 E-mail : bigtravelchat@gmail.com

💬 WhatsApp : +84941037485

📍 Adresse juridique de l'organisation : Région d'Atyrau, administration municipale d'Atyrau, district rural d'Atyrau, village de Zhanatalap, coopérative de jardinage Zheleznodorozhnik, bâtiment 59

10. Dispositions finales

En poursuivant l'utilisation du site, vous acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site.